1、陕西广电网络客户中心介绍：
    陕西广电网络96766客户服务系统平台自2006年10月以全新的面貌正式上线运行以来，以迅速、准确的服务质量赢得了全省各地广电网络用户的好评。96766客户服务系统平台采用先进的CTI技术和Internet相结合，融合了ACD、IVR、TTS、VOIP、WAP、WECC和CRM等最新技术，为广电网络各类用户（包括有线电视、数据专网、数字电视、广电通等业务）提供业务咨询、业务受理、故障申告、费用查询、用户投诉与建议等服务。我们将致力于不断为用户提供更加优质、快捷的专业服务！
2、客户服务热线功能：受理用户广电网络业务咨询、故障报修、投诉建议等。
    服务监督热线功能：受理用户本地区升级投诉、服务工作监督等。
工作时间：全天候、节假日不休（服务热线）；周一至周五工作时间（监督热线）。