陕西省广播电视信息网络股份有限公司 　　　　　　　　　　　　　　　　企业文化大纲 ● 企业文化 　　企业文化是企业在长期经营活动中确立的，为其全体成员普遍接受并共同遵循的价值观念和行为规范。如果说企业的人、财、物、组织制度是企业内部条件的“有形”之物，则企业文化作为企业内部条件的一种“无形”资产，把企业的员工紧密地联系在一起，明白我们的定位是什么？优势在哪里？特色在何处？使企业得以高效运行，并在竞争中获得生存。我们广电网络作为新整合的公司，团队精神更是确保组织高效运作的首要条件。以此改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念，缺乏服务意识的行为习惯，树立“市场第一，用户第一”的观念，弘扬企业的文化特色，从而获得竞争优势。 　　企业文化所形成的智力、凝聚力、创造力、即文化力，是一种无形资产，一种生产力。在21世纪，谁拥有文化优势，谁就能把握主动权，有文化的企业未必会成功，但没有文化的企业注定不会成功。陕西省广电网络公司的企业文化是全体员工长期以来劳动和智慧的结晶，必将指导着公司全体员工，为实现企业奋斗目标而不懈追求，它所产生的文化竞争力，将成为公司持久发展的动力。我们要用企业文化铸魂、育人、凝心、塑形。 ● 战略目标：行业一流 产业最强 广播电视与IT完美融合的综合运营商 　　蓝图鼓舞人心，伟业催人奋进。战略目标是企业发展的灵魂。所有的企业都拥有一个激动人心的目标，一切有效率的人类行为，都必须构筑在明确的方向和目标之上。在激烈的市场竞争中，一个企业要获得长期的可持续发展，必须自始至终有明确的、可实现的目标作牵引。内强素质、外树形象。电信、联通、铁通、网通、移动等运营商群雄并起咄咄逼人，都在精细的分析对方的优劣势。弱，就是错误；强大，就是正确。而我们广电网络提出的将“行业一流，产业最强，广播电视与IT完美融合的综合运营商”作为我们的奋斗目标，形成公司恒久不息、持续发展的原动力，集合陕西广电网络人的思想、力量、价值观于统一矢量的强大磁场，成为公司全体职工步调一致的基础。 ● 企业精神：学习 创新 爱岗 敬业　　　　　　　 　　在世界经济全球化，中国加入WTO，西部大开发的大环境下，企业必将是学习型企业。学习是根本，意味着适应和提高，加之现在信息产业突飞猛进、日新月异、目不暇接，人们服从的是新的创意，新的思想和梦想。要提高我们驾驭市场游刃有余的工作水平，不学可否？创新，是一个民族永葆斗志的不竭动力，创新等于发展。公司一样，也只有创新才会跟上形势，顺应瞬息万变的社会，不被落伍淘汰。“岗”者，岗位也，爱岗是热爱自己的岗位，岗位是进行事业的立足点。“业者”，事业也，是执着于自己从事的事业。敬业是对一个人最起码的要求，也是最高的要求。人活着总要做事，做事总要有个岗位，占着岗位就应该敬业。敬业，是一种道德的光辉所在，是一种对自己生存形态的关注与升华。企业精神是先进生产力的先导，精神会变成力量，精神会变成财富。爱岗是一把尺子，敬业是一把尺子，两者的统一更是一把尺子。用它来衡量别人，但首先要衡量自己，我们要把公司办成“勤劳人的乐园”。只要我们所有的员工深爱着自己的企业自己的岗位，在这种情况下，任何人都难以相信我们的工作做不好，每个员工的成功就是企业的成功。 ● 价值观：用户满意 政府放心 　　一个企业和一个人一样，其存在的价值是群众和社会所客观评判认可的，和其生命力成正比。我们从事的广电网络工作和广大群众息息相连，丝毫离不开广大群众的关注和支持，况且我们是有偿服务，他们得不到良好的服务，对我们摇头摆手，就意味着我们工作没到家，我们的经营存在很大的问题，也就意味着我们企业的经济生态链出现断接，这对企业来说是非常危险很警觉的信号。海尔有一句话“用户永远是正确的，是我们的衣食父母”。我们的一切工作要围着用户的需求转，时刻关注用户的满意度，实现人与市场的零距离，业务质量高，服务态度好，解决问题快，它是我们生存的基础。同时我们担负着党和政府声音图像传递任务，是政府体现其意志的桥梁，事关稳定和大局，是信任支持更是机遇，尤其当前我们加入WTO、信息多元、网络安全情况日趋复杂，所以我们不管对党和政府还是对人民群众，必须确保让他们放心，并使其全力支持我们的工作，确保企业有良好的“生态环境”。政府放心，是我们发展的保障。 　　通过用户满意，政府放心的价值观将树立我们的形象：一是在社会公众中的责任型、贡献型形象；二是在用户中的优质型、诚信型形象；三是在股东认可上的发展型、效率型形象，四是在行业中的竞争双赢型的形象。 ● 工作信条：塑造健康聪明的企业 　　　　　　　 　　大江东去，浪淘尽多少辉煌一时的企业。做企业就是做人。针对企业来讲，“健康”顾名思义为肌体健壮，具有活力。表现在员工积极向上、精神焕发的面貌。公司各项管理规范到位，机制健全良好，努力锻炼提高素质，注重预防，强化教育，堵塞漏洞，经得起风吹雨打和各种危机的考验。“聪明”即是具有知识、见识和胆识，有智慧和悟性，别人想到的，我们想到了，别人没考虑到的，我们超前考虑了，有些困难和问题我们提前预测并有应对方案了。同时，在企业运行的过程中，力争“不吃亏，少吃亏，吃明白亏”。围绕既定目标，一步一个脚印，干一件事成一件事。当前我们有利条件多于不利因素，希望胜过困难。因此，我们始终要有敏锐的眼光，清醒的头脑，果断的决策，驾驭全局，与时俱进，独领风骚。所以要求省市县各级分支机构从上到下围绕这个信念创造性开展工作，使我们广电网络在市场风云中时刻保持“健康体魄”和“聪颖智慧”。 　　一个有危机感的人，必将是一个有追求的人；一个注入忧患意识的企业，也必将是一个不断创造辉煌的企业。 ● 经营方略：一个中心　以经济效益为中心。 　　两大目标：确保广电传输安全可靠，确保股东投资丰厚回报。 　　三大支柱：巩固发展传统业务　全力推进扩展业务　抢占开发增值业务。 　　办企业短期看利润，长期看利益。企业必须具备坚实的基础：固定的客户、优秀的业绩、乐观的拓展前景以及充裕的资本储备。创造不断增长的经济效益是我们一切行为的指南，是我们一切工作的出发点和归宿。 　　　　　　　　　　　　　 　　我们要围绕提高效益而降低成本，提高净资产利润率，要通过占领市场份额扩大经济增长点，增加积累，实现跨越式发展。广电网络传输可靠是我们工作的最基本要求，也是其他业务开展的基石。要保证整个网络安全稳定不出差错，是我们当前和今后自始至终的工作，针对一些不安定因素，广电网络安全今年已被国家列为国家级信息安全防御体系。同时，网络安全优质稳定运行是我们对客户及用户服务的第一承诺，既是社会责任，又是自身发展需要。股东是所有者；经营者要对资产的长期发展负责，还要对所有者的利益负责。我们要通过自己的努力，让股东享受到整合后的完整，看到长远发展的希望和兴奋。“两个确保”涵盖了公司的社会效益和经济效益的责任目标。 　　三大业务是公司在市场竞争中实行“同心多元化”战略的体现，是核心竞争力的三大支柱。传统业务即基本业务，是指为传达政令、发布新闻、社会教育、文化娱乐等党、政府和人民需要的，为广大公众服务的宣传业务和公益性业务，这里面包含着要保证在任何时候，在任何情况下，都能把党中央和国务院的声音图像准确及时地传到全国各地，确保政令畅通，做到家喻户晓。同时也包含着充分发挥广播电视社会效益的广播内容。因为我国广播电视事业是宣传单位和公益事业，社会效益是首要的。要把全社会所关心的社会教育节目以及丰富多彩的文艺节目送到广大群众中去。要在此起跑线上才能谈发展，在讲求投资回收的原则下，大力发展有线电视用户，仍是公司当前经营的“主战场”。 扩展业务是公共广播电视业务的扩展部分，带有广播电视特色的社会服务。它是为社会某个专业或群体服务的，服务面比较小，专业性很强。在技术上一般采用加扰传送方式，把这些广播业务广播电视业务送给特定需要的用户。这类业务不仅具有社会效益，同时也有适当的经济效益。如广播式的服务—图文电视，电视会议、数据信息广播、电视购物、家庭影院、高保真音频点播、视频点播（ＶＯＤ、ＮＶＯＤ）等，是我们结束过渡期，进入扩张阶段的主要任务。要大力推进，形成新的经济增长点。 　　增值业务即充分利用广播电视网的大容量、宽频带、双向和智能化，担负起社会信息服务，这是国家信息化基础设施的一部分，如开展计算机联网、电子邮件、数字通信和多媒体信息服务。这类业务是根据社会各种信息需求来确定，为社会需求服务，同时也获得一定经济效益。这是我们事业全面提升的必经之路。 　　这三大业务缺一不可、逐一递增，强势推进，是支撑广电网络事业全面发展阔步前进的三根大柱子。