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立足于“精” 着眼于“干”

安康分公司持续聚力 管理能力盈利能力双提升

【编者按:一季度以来,安康分公司在新的发展形势下,加强党建引领,聚焦管理提升,深耕网格、降本增效,取得了政府购买有线电视服务资金回收数百万元,数据集团业务有力推进的良好局面。因此,公司宣传部门将安康分公司作为专访单位,将好的思路与做法总结提炼出来,与大家分享。】

一季度,安康分公司认真落实公司决策部署,坚持既定的任务目标不动摇,聚焦大众业务真抓实干,围绕重点项目精准发力,着力巩固提升,深化改革创新,坚持防疫生产两不误,抢抓机遇,推动各项工作取得新进展。

一、党建引领,凝聚夺取疫情防控和经营发展“双胜利”的强大合力。

新的发展形势下,分公司党委的带领各级机构将党的建设贯穿经营工作全过程,以党的建设带动团队建设,保证重点工作和目标任务圆满完成。

分公司党委坚定不移的强化党的创新理论武装,不断巩固深化“不忘初心,牢记使命”主题教育成果,认真落实民主集中制和“三重一大”决策制度,充分发挥公司党委把方向、管大局、保落实作用。各党支部提高整治站位,带领广大党员员工积极投身疫情防控一线,认真执行应急值班制度、每日零报告制度,周密做好后勤服务保障、员工管理和健康保障工作,出台了一系列疫情防控相关工作方案,切实将省公司各项决策部署要求落到了实处。

分公司把党支部和党员作用发挥放在发展一线来检验和评判,党员经常“四问”反思,一问自己的岗位职责是什么,是否真正做到了对党负责、对组织负责、对员工负责;二问自己干了什么、干的效果怎么样,是否真正做到一域之光为全局添彩;三问自己还有什么没干好,有什么该干的还没有干,是否真正找到了问题症结;四问自己下一步该怎么改、怎么干,是否真正明确了整改方向和措施,以实干实绩为公司发展贡献力量。

通过党建工作与经营工作深度融合,分公司营造了转作风、强服务、促发展的良好发展生态,全员树立了发展意识、服务意识,形成了分公司为支公司服务,支撑部门为经营一线服务,经营一线为用户服务,全员为发展服务的想发展、谋发展、抓发展的生动局面。

二、聚焦重点、持续发力,全力以赴提升管理能力和盈利能力。

2020年元旦刚过,安康分公司就组织各部门认真研讨制定经营发展规划,定好实施路径图,列出时间表,明确责任人,找准方法和措施,为各项工作的顺利开展理清思路、明确方向,以开局即冲刺的精神推动各项工作。

一是精打细算,全力打好降本增效攻坚战。

分公司认真研究分析了《经营管理评价办法》,根据分公司实际制定了《安康分公司经营管理考核办法》,确定了“坚持效益投资,利润是核心”的经营思路,紧紧抓住“降本”和“提质”两大要素,细化预算管理和成本压降工作。

为盘活资源,分公司完善了终端设备管理制度,设备回收管理效率有效提升,全员成本意识、经营意识不断增强。今年以来,整理40多个旧光缆接续盒进行二次利用,共回收各型号设备2937台,陆续调配至各经营单元再利用1855余台。

二是精耕细作,向管理要效益。

管理提升工作中,安康分公司在分类施策上出实招,在快速推进上用实功,在政策落地上见成效。

网格化管理不断完善。大众业务发展中,安康分公司深耕市场,把网格作为业务发展主战场,把全市13个经营单元划分为128个网格,全面落实网格经理负责制,对内强化对网格业绩的管控和评比,各经营单元每月业绩上墙、绩效公示,激发网格发展动能;对外抓住不同地区用户特点采取“一地一策”提升经营单元的盈利能力,促动网格由精细化管理向精准化运营转变,把网格动能转化为实实在在的业绩。

精简结构、资源下沉,不断激发团队活力。在集客业务发展中,分公司以大客户运营管理中心作为重点项目攻坚组,全面对接各支公司集团业务负责人,共享市场信息;同时,优化集团业务客户经理制管理,针对行业及区域再做精细划分,实现项目对接专业化、精准度,形成市场拓展合力。

三、内修外练,打出实干组合拳

多层次主题营销活动+劳动竞赛,让“秦岭云”热度持续。按照“一周一活动,一月一主题”的营销活动部署,分公司营销动作高频开展。元旦、春节、元宵节、母亲节、劳动节,各阶段活动亮点纷呈、主题突出,效果显著。同时,分公司着眼线上线下推广相结合,以线上平台集体发声、户外媒体多方位覆盖等方式,广泛宣传“秦岭云”业务和增值产品,让“秦岭云”热度持续不减,家喻户晓。乘着营销宣传热度,分公司吹响了劳动竞赛号角。13个经营单元咬紧目标,上门+路演的方式高效把之前的营销宣传效果落到经营业绩中。

“强监督、严标准”,优质服务形成核心竞争力。分公司一是制定下发了《2020年客户服务考核办法》,明确了各项服务标准,进一步规范一线人员的服务行为;二是加强服务过程监督管理。以第三方机构明察暗访、营业厅动态监控,服务礼仪标准化规范活动为抓手,及时纠正服务中存在的问题,推进服务礼仪、标准在服务人员中内化于心、外化于行,让优质服务成为公司核心竞争力。

“打铁还需自身硬”,培训体系完善练内功。在奋力冲刺经营发展的同时,安康分公司向内找准提升“着力点”,不断完善培训体系,通过苦练内功提素质。分公司在内部广泛征询培训需求,有针对性的制定了2020年季度培训日历,内容包括公司文件解读、优秀经验分享、项目洽谈要点、营销技能等多个方面,力求内容接地气,能够切实为一线发展解难题。员工们利用每周三下午的大讲堂时间进行学习提升,行成了常态化的学习分享制度,为高质量发展蓄势聚能。

当前,安康分公司“围着市场转、盯着效益干”,全面促进管理能力和盈利能力的双提升,面向着半年经营工作任务“双过半”加速前进。

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