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2021年春节，为了积极响应国家“就地过年”号召，保障广大用户度过安全健康、欢乐祥和的新春佳节，公司组织开展了“过大年，广电伴团圆”营业厅专项活动，各分支机构积极响应，在浓厚的节日氛围中，圆满完成了节日期间营业厅的服务保障任务。

各分支机构纷纷对营业厅进行了精心装扮，挂起了彩旗、灯笼和中国结，摆放了礼品、花卉、对联和福字，开展了形式多样的迎新春趣味活动，营造了欢乐喜庆的新春氛围。为了满足客户的服务需求，全省各营业厅还开展了暖心关怀活动，提供老花镜、便民箱、手机充电、饮用水等服务，设置“爱心座椅”，在营业厅出入口、台阶等区域放置防滑垫，加强对柜台、等候座椅区域的消杀工作，让用户在节日的气氛中放心舒心办理业务。

春节期间，全省客服体系积极响应“春节服务不打烊”号召，所有营业网点均正常营业，严格执行节日期间工作要求。其中，西安分公司共收到用户表扬信10余封；汉中分公司严格落实“首问负责制”，保证在8小时内见回音，有力保障了全省人民的收视服务。