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8月16日，安康分公司参加了安康市政府组织的“12345便民服务”热线活动，广泛收集用户反馈，积极跟进服务。

活动中，安康分公司对用户反映问题委派营维人员及时跟踪回访处理，遇公司重要业务调整或突发故障，及时通过服务热线发布，确保用户知晓。

安康分公司表示，今后将进一步学习借鉴先进经验，创新工作方法，用高标准的服务塑造广电网络品牌形象。