近日，渭南分公司总经理助理李忠林带领大众业务部、政企部、城区运营公司走进呼叫中心，倾听用户心声。
受理话务接待过程中，大家主要对近期不满意工单、问题工单进行了回访，对客户需求、故障、意见及建议等情况进行收集，及时与相关责任单位沟通并进行解决。
下一步，渭南分公司将对各经营单位开展客服工作指导，重点对用户反映的普遍性问题进行落实解决，进一步提高服务效率，提升客户服务水平。
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