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铜川分公司优质服务暖人心 用户送来感谢信

3月10日,铜川分公司收到一封来感谢信,对分公司新区营业厅营业员张燕贴心的服务表示感谢。

原来,用户王先生年逾80岁的父母住在新区裕丰园小区,家中的有线电视收视费原本由远陕北工作王先生缴纳。疫情期间,老人电视收视费到期,王先生无法回到铜川缴费,非常着急。报着试试看的想法,王先生拨通了广电网络新区营业厅的电话。营业员张燕在得知王先生的困难后,帮助王先生通过微信完成了缴费,及时为老人开通信号。张燕还记录了王先生父母的情况,安排客户经理作为重点关心服务用户。

张燕细心热情的服务让王先生如沐春风,特发来信件表示感谢。铜川分公司也发起了向张燕同志学习的号召,结合“广电有爱志愿暖心”学雷锋志愿服务月活动的开展,鼓励大家立足本职,为广大用户提供更好更优质的服务,争当新时代最美广电人。

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