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贴心服务获用户信任

——记泾河支公司网格经理王彬

近日,西咸公司开展了“战疫情、促发展”劳动竞赛活动,3月21日,个人奖励设置中的“首单奖”、“业务办理量奖”、“销售明星奖”都被一个人包揽——泾河支公司网格经理王彬。

疫情防控工作期间,家住泾阳县阳光城的郑先生因为家里没有开通广电网络有线电视信号,孩子无法上网课很是着急。网格经理王彬得知这一消息,主动联系郑先生,向其详细介绍了公司“停课不停学”业务。得知郑先生在外地,孩子和爷爷奶奶在家的情况,为了让孩子早点开始学习,王彬二话没说自己垫钱给郑先生家开通了一个月的电视信号,并和维护人员一起上门安装调试,指导孩子在互动平台进行学习,老人看和孩子都非常高兴。

前几天,郑先生夫妇刚从外地返回就立即和王彬联系办理了业务,同时对王彬表示深深的感谢,他说:“急用户所急,想用户所想,广电网络的贴心服务让他们深受感动!”

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