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近日，安康分公司紧扣“强化服务规范、提升服务效率、提高用户满意度”三个重点，以服务标准化建设为抓手，扎实开展服务质量提升行动。

一是强化服务理念，加强日常培训。分公司各营业部牢固树立“以客户为中心”的工作理念，组织员工认真学习《一线人员服务规范》和《营业网点服务管理规范》等，同时采取多种方式加强营业员服务意识、服务礼仪、话术技巧等，积极推行规范化服务。

二是加强服务现场管理。加强对各营业厅的管理，从细节入手，不断提升客户服务体验。

三是通过抽查监控及巡查等方式加强监管，对各营业部、网点开展服务质量检测和环境监督，以强有力的管理保证服务提升。