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二季度开始，咸阳分公司扎实开展“智慧新广电 启航心服务”服务提升系列活动，对老党员、老干部、老红军开展上门慰问服务；在营业厅开展“亮身份、树形象、显作用”党员示范行动；强化服务过程监管，加强技能培训，落实服务标准，在一线服务人员中掀起了严守服务承诺，提升服务技能，争先创优的良好服务氛围。

5月份以来，咸阳分公司共收到用户送来的各类表扬信、锦旗和电话表扬留言6次。