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近期，兴平支公司以开展“智慧新广电、启航心服务”活动为契机，广泛开展了用户满意度调查走访活动。

走访中，支公司着力解决用户看电视、用宽带中的各类问题，免费为用户检查家中的线路、对机顶盒进行擦拭和保养，反复告知用户使用过程中的注意事项，从服务态度、服务细节、产品满意度、缴费通道等几个方面听取用户的心声，得到了用户的一致好评，实现了服务促经营的预期目标。