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郭新勇——华阴支公司一名普通网格经理，在支公司线路维护的岗位上一干就是20年。同事夸他是业务过硬的标杆，客户说他是贴心服务的“及时雨”。他用雷厉风行、认真负责的贴心服务赢得了同事和用户的一致认可。

多年来，郭新勇先后参与完成了支公司中心机房和乡镇机房的搬迁，多个重要路段的线路改造，以及地埋管道的敷设和网络建设。在繁忙的工作中，他舍小家为大家，从未喊过一声累，叫过一声苦，硬是通过一次次的进村入户服务做到了对辖区所有小区、村组的线路情况、用户状况甚至用户的家庭概况和收视喜好都心中有数，做到了服务“零投诉”，实现了精准化、人性化服务。

郭新勇成为了支公司发展前行中的“领头雁”，多次被评为“服务明星”“优秀员工”，在平凡的岗位上发挥出不平凡的作用，树立了广电网络服务形象。