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8月以来，兴平支公司以“智慧新广电、启航心服务”活动为契机，安排专人扎实开展客户走访工作。

走访人员从服务态度、服务细节、产品满意度、缴费通道是否顺畅、对公司服务的建议及意见等方面与客户进行交流，并就客户在使用中的简单故障进行处理，免费进行线路检查、机顶盒擦拭等服务，告知客户使用注意事项。同时，根据客户需求，有针对性的推介公司产品并递上便民服务卡，方便为客户提供更加便利的服务。

走访工作开展以来，支公司人员共计走访客户180余户，客户满意度达100%。支公司表示，将把此项工作持续开展下去，以优质服务促进业务提升，促进公司高质量发展。