新闻中心

赵欢——合阳支公司营业厅员工，六年来她对广电网络的热爱与激情从未减少，坚持用真诚、真心和贴心服务感动着客户，用实际行动践行公司六项服务承诺，连续三年被支公司评为优秀员工，在平凡岗位上演绎了不平凡的人生。

用心工作，小窗口的大舞台

服务工作“做会”容易，“做好”难，坚持始终更难。赵欢始终坚持用心干事，以情感人。她经常说：“营业厅的工作岗位虽然平凡，但我要用心做好窗口服务，展现广电网络人的良好形象”。她每天早晨都提前到岗，把营业厅室内外打扫干净，宣传物品摆放有序，热情接待每一位用户，熟练办理每笔业务。在她看来，小窗口就是大舞台，只要每一位营业员带着一颗真诚的心去干好工作，让用户认可，把用户留在网内，公司才能更好发展。

贴心服务，小细节大感动

窗口服务是接待客户的第一站，任务重、要求高，压力大。赵欢经常告诫自己，“干好工作只是起点，客户满意才是目标。”营业厅作为服务的窗口，面对的是成千上万的客户，代表的是公司形象，工作中必须要真心、真诚、热情的对待每一位客户，从仪容仪表到言谈举止，从一声问候到一个微笑，她都努力做到尽善尽美。今年4月份的一个雨天，有一位老奶奶因腿疼行动不便来到营业厅门口，她见状急忙把老人搀扶到营业厅问明情况，原来老人在来的路上不小心摔倒了，她立即用最短时间为老人办理业务并将老人送回家里，老人非常感动并连声道谢。赵欢的服务精神得到了用户的充分肯定。

市场竞争越激烈，我们越要用“心”服务，坚持做好六项服务承诺，真诚接受广大客户监督，想用户所想、急用户所急，为公司高质量发展贡献自己的力量，这就是赵欢的工作准则。