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今年上半年，咸阳分公司在全市装维服务一线客服人员中开展了“服务明星”评选活动，淳化支公司田龙在市县两级125名装维人员中脱颖而出，用实际行动成为分公司“服务明星”。

田龙是淳化支公司润镇、铁王营维区网格经理，负责润镇、卜家、铁王、秦河4个乡镇的数字电视、数据业务安装维护、业务发展以及部门经营收入任务等工作。在他维护的片区，未出现一张超时工单和不满意工单。

淳化地处山区，进村入户路途较远、行路不便。他维护的片区大多都是老年用户，常发生操作不当等问题。无论严寒酷暑，只要用户需要，他都第一时间上门服务，手把手指导用户学习使用，同时向用户细致讲解资费透明政策，做好广电用户认定和微信绑定工作。田龙以兢兢业业的工作态度，成为支公司的服务之星，受到了当地群众的一致认可。