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为全面提升一线服务人员的服务技能，加快公司服务型人才队伍建设，近日，咸阳分公司举办了2021年客户服务技能竞赛。

本次竞赛分为理论笔试和实践操作两个环节，分为营业员竞赛组和装维人员竞赛组开展比赛，来自市县两级11个单位的48名选手参赛，接受了包括政策法规、服务规范、业务知识、业务技能、模拟实境操作等方面知识的考核。

经过激烈角逐，兴平支公司的陈佳森获得装维竞赛组一等奖，市区业务运营公司的王佩获得营业厅竞赛组一等奖。

本次竞赛通过赛场练兵，发现优秀人才，促进各客服岗位人员服务能力提升。