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杨建刚，宝鸡传媒公司金台运营公司的一名网格维护经理，负责区域内15000户的电视宽带维护工作。客户至上、踏实勤奋是他的座右铭。

多年来，他始终坚守在一线维修岗位。因为整日在外维修，风吹日晒，他的皮肤比寻常人黝黑，大家都叫他“老杨”；又因为嘴勤、手勤、腿勤、热心助人，用户又送给他一个外号“杨一勤”。

一线维护工作机动性强，提前到岗、加班加点、放弃周末假期已是家常便饭。他十年如一日地坚持着，无怨无悔。

今年9月，正值宝鸡传媒公司光网改造、升级转换的黄金期和市政旧城改造的施工期，十四运会在本月开幕，是客服重点保障月。为加强安全传输保障，他认真对辖区内政企、商企及重点客户线路信号进行预检和排查，加班加点高质量完成线路维护和客服保障工作，当月他完成了所在网格派发的工单672张，所有工单处理无虚假、无差错、零投诉，维修工单及时率达到100%，用户满意度100%。

“急用户之所急、解用户之所难”是他常挂在嘴边的话。为保证用户报修后第一时间得到响应，他将自己的手机号码和微信二维码印制成即时贴，发给辖区用户和小区物业，保证随叫随到，受到广大用户的高度赞扬。

中秋节，宝鸡市区遭遇连续暴雨，网络维护压力很大。杨建刚主动放弃假期，努力奋战在服务保障第一线。在处理完自己负责的区域故障后，他又转身赶赴其他网格，帮助同事处理由于暴雨地井进水导致的信号故障，他就是这样，在忙碌与平凡中坚定前进。‍