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今年下半年，咸阳分公司采取多项措施加强行风建设工作，推动客户服务水平持续提升。

在行风建设中，分公司一是强化服务人员主动服务意识，以“智慧新广电，启航心服务”、“我们多跑腿，用户少跑路”服务质量提升系列活动为载体，将“六项服务承诺”严格落实到服务过程中；二是强化“适老”服务举措，进一步完善营业厅适老软硬件设施配备，开展了“金秋10月爱老助老送温暖”专项行动，让服务更有“温度”；三是推行标准化服务，营造透明、放心的消费环境，落实各项服务规范和标准，广泛接受群众监督，以制度保障服务落实。

通过加强行风建设，咸阳分公司客户服务水平得到稳步提升，获得了用户的一致认可。