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近期，淳化支公司网格经理刘艳平的服务事迹得到了客户好评。

1月5日，刘艳平接到石桥镇咀头村一名老年用户的电视故障报修，据了解，用户上了年纪行动不便，因为疫情封控原因，老人家里的电视已经好几天不能收看了。了解情况后，刘艳平积极与村干部沟通，在做好自身防护后赶到用户家中，及时处理好故障，帮助用户解了难题。

作为淳化支公司农网车坞镇、石桥镇的网格经理兼装维人员，刘艳平负责着近3000户用户的业务发展及维护安装工作。疫情期间，他全力践行“六项服务承诺”，线上线下不间断为用户处理故障百次以上，保障了用户疫情期间居家防疫电视、宽带信号畅通。同时，他还积极报名担任了小区防疫志愿者，用实际行动体现了广电网络人的责任与担当。