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2月份以来，咸阳分公司在一线服务人员中开展了“微笑挂在脸上，服务记在心里”系列亲情服务活动。

活动开展以来，市县两级单位一线服务人员佩戴“微笑服务表情牌”，班前会组织“照镜子 露微笑 比服务”等微笑展示游戏，开展服务技能培训，每日评选微笑服务明星，每月评选服务先进个人。通过形式多样的活动营造舒心的服务环境，提升客户体验感知，有效提升了用户满意率。