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近日，铜川分公司收到用户表扬信，网格人员以暖心服务再获用户表扬。

分公司新区网格经理陈玲艳、王星在面对老年用户群体时，认真践行公司“六项服务承诺”，为老人提供多项贴心服务，耐心办理、讲解业务，手把手教会老人使用操作，切实让老年用户省心、安心享受广电亲情服务，赢得了老人的认可，树立了良好的广电网络服务品牌。