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自咸阳分公司市县两级开展“展形象 践承诺”服务质量提升活动以来，一线人员向用户详细讲解套餐及近期促销活动内容，严格践行六项服务承诺。近日，两家支公司分别收到锦旗与感谢信。

淳化支公司维护人员冒雨到官庄镇席家村用户家中安装业务的同时，还帮助用户维修了楼道里的照明灯，用户十分感动，特让子女向支公司送来写有“情系用户，倾心服务”的锦旗表示感谢。

礼泉兴华街一用户家中信号中断，维护人员高效上门为用户恢复收视。为表示感谢，该用户亲自将一封表扬信送到支公司，称赞维护人员维修态度好，技术高，加班加点为用户排忧解难。