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为深入推进“我为群众办实事”实践活动，广泛了解用户需求，倾听用户心声，近日，富平支公司开展了“站店听音”经理接待日活动。

营业厅内，值班经理与用户面对面沟通交流，对用户反映的问题认真做了记录，并耐心细致地予以解答，同时表示要将用户反映的问题做到事事有回音、件件有落实。

下一步，富平支公司将聚焦服务过程中的热点、难点问题，通过“经理抓服务”专项整改和提升行动，积极践行“六项服务承诺”，认真核查问题原因，制定整改方案，优化制度流程，将用户满意贯穿公司经营服务的全流程，继续为用户提供更优质贴心服务。