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8月9日至12日，公司2022年客服体系服务品质提升第二期培训在咸阳分公司进行，咸阳分公司、西咸公司共计60余人参加培训。

培训主要围绕服务意识塑造的重要性、如何做好营业窗口“六项服务承诺”的兑现和深化、5G业务各项服务标准、办理流程规范等内容展开。授课讲师运用大量的服务案例深入浅出地进行讲解。同时，讲师还通过交流讨论、现场提问、情景模拟等形式丰富课堂内容，增加了趣味性。学员们认真听讲、详细记录，积极参与教学互动，培训现场气氛热烈。

参训学员纷纷表示，本次课程内容丰富，培训细致，囊括了理论学习、实战经验、服务技巧等多个方面，对自身的综合服务技能提升提供了有效指导。