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近日，商洛分公司向全体人员发出了在全市疫情封控区域开展“我是您身边客服人员”温馨服务行动倡议。

行动中，分公司积极倡导疫情封控区域居家员工在所住小区用户群中主动亮明身份，及时为周边客户解决网络故障、办理业务。同时，各经营单元组建了后台保障队伍，及时进行线上信息共享，保障活动的顺利开展。

据初步统计，温馨服务行动倡议发出的当天，全市共在155个小区（村组）群中推送服务消息，累计覆盖2万余人，收到用户收视故障报修、缴费及业务办理电话367个。活动得到了广大客户的一致好评，以实际行动彰显了公司优质服务形象。