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自“十心服务”专项行动开展以来，宝鸡传媒公司高新运营公司坚持“以用户为中心”，特别关注老年用户，用真诚和细心打动用户。

近日，网格维修人员李昊京、杨江两名维修人员在接到党家村用户的故障报修后，第一时间上门解决了线路故障。两人在处理故障结束后，发现用户家中有老人摔伤卧床行动不便，他们询问了老人的身体情况，同其家人合力将安装在客厅的有线电视迁移到卧室，方便老人收看电视。临走时又主动帮用户更换了走廊灯泡，用户对公司维修人员暖心的服务连连表示感谢。