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自“十心服务”专项行动开展以来，合阳支公司积极践行，坚持以客户为中心，做好用户服务工作。

5月5日，合阳支公司和家庄片区经理孙利刚接到用户电话，和家庄街道电缆落地，导致整个街道信号中断。他立即赶到现场，快速走访询问街道上所有广电用户，并在最短时间内恢复了广电信号。孙利刚快速响应以及良好的服务态度赢得了当地用户的认可。