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5月9日，省公司人力资源部、大众客户运营公司、客户服务部和兰德公司到汉中分公司召开“构建陕西广电5G核心竞争力 高效优质服务大提升”座谈会，与分公司班子、相关部门负责人和网格经理、装维人员、营业员等共同探讨解决工作中的问题，助推业务发展。

期间，兰德公司通报了对汉中分公司营业厅和网格经理明察暗访情况，通过视频点评、标杆学习、场景模拟等方式，帮助一线岗位提高服务意识、客服礼仪和营销技巧。

本次座谈本着发现真问题、寻找真办法的目的，围绕一线岗位的日常工作进行深入交流，现场收集一线工作中遇到的问题，并通过“现场答疑+视频连线”的方式，为基层答疑解惑，取得良好效果。

汉中分公司总经理王峰表示，将针对发现的问题，以“十心服务”活动、30分钟响应活动等为抓手，以服务促经营，提升汉中分公司整体服务营销水平。

当前，公司将持续开展基层调查研究，加强体系化工作向下延伸，谈问题、谋发展，为基层完成业务经营目标不断解放思想、扫清障碍，推动公司高质量发展再上新台阶。