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自“十心服务”专项行动开展以来，安康分公司凝聚“十心”，切实将客户满意作为攻坚项目，坚持以客户诉求为中心，以客户感知为导向，多举措提高客户满意度。

“敬老爱残暖心”——近期，分公司针对银发客户群体推出“帮老”贴心服务，制作智能手机使用“明白纸”，为银发老人讲解智能手机使用方法，以此推广5G业务。

“便捷服务省心”——开展老用户“义诊服务”，装维人员主动上门检测设备设施，并为用户调测优化，排除故障隐患，本着100%满意为目标，切实为客户排忧解难。

“客户体验舒心”——分公司不仅在营业厅配备了爱心座椅、老花镜、医疗包等设施，并专门设立了“爱心服务驿站”，开展“公益传递”爱心活动，为进厅休息的环卫工人、快递小哥等有需求的人免费提供手机充电、饮用水等暖心举措，让客户尽享优质服务。

下一步，分公司将继续围绕“十心服务”持续为客户提供“暖心、省心、舒心、安心”的服务，力争达成“三升两降一清零”的工作目标。