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自公司“十心服务”专项行动开展以来，淳化支公司积极行动，认真落实，以实际行动全心全意为用户服务。

5月下旬，支公司在开展业务即将到期用户电话提醒时，发现由于农忙和连阴雨天气影响，许多偏远地区老年用户缴费不便。得知这一消息后，支公司迅速组织服务专员小分队，连续多日冒雨上门为用户办理业务，同时耐心为他们解答使用过程中遇到的问题，受到了用户的广泛赞扬。