客户服务

故障现象：电视屏幕上出现 E16、 E55错误代码提示，并有“卡未授权”、“节目已加扰---没有授权”、“该产品未定购”、“节目越权使用”的提示文字（以上是归纳了各款机顶盒的提示），高清机顶盒会出现E19- 4、E16- 4等提示。

处理方法：以上故障用户可通过拨打96766咨询电话，通过查看用户费用信息，如果费用已到期，缴费后刷新IC卡即可解决；如果费用正常直接刷新IC卡即可解决。