• 2017年11月03日

    倾听客户心声 提升客户服务

    为深入开展“服务赢未来”活动,10月31日,西咸公司召开以“倾听客户心声,提升客户服务”为主题的2017年度客户座谈会。西咸新区党工委宣传部、文广新局,泾阳县人民政府信息化办公室领导及来自多个行业的10名客户代表应邀参加座谈。省公司客户服务部相关人员出席会议,西咸公司领导班子成员以及全体中层参加会议。此次会议是西咸公司成立以来召开的首次客户座谈会,会议首先向与会代表介绍了西咸公司的基...

  • 2017年11月02日

    “服务赢未来”活动通报第六期

    第二阶段“服务赢未来”活动时间已经过半,各地市进一步拓宽了服务内容的深度和广度,如火如荼的开展着各项服务活动。通过各种服务措施,为客户提供更加高效、便捷、优质的服务,为公司各项业务的营销和推广打好了基础。现将全网活动情况通报如下:为提高全网客服人员的工作积极性,促进客服工作更好的发展,我部在全网开展了2017年度“服务十佳”个人评选推荐工作。第一期评选活动已于9月25日正式启动。各...

  • 2017年09月25日

    铜川分公司《数字电视操作指南》为用户添便利

    近日,铜川分公司对“双百”活动中反馈的用户的需求进行了梳理,设计制作了《数字电视操作指南》四折页,为用户日常使用提供便利。 折页内容包含分公司总经理热线、数字电视、宽带业务常见故障处理方法、营业厅、营业网点联系电话和地址、机顶盒遥控器操作指南、路由器常见故障判断、最新节目表等内容,浅显易懂。同时,折页还增加了陕西广电网络营业厅、微信客服等官网微信的二维码信息,方便用户进行业务...

  • 2017年08月25日

    汉中分公司“服务赢未来”手绘海报大赛完美落幕

    激情八月,为激励营销实战群雄逐鹿的士气,汉中分公司开展了“服务赢未来”POP达人手绘海报评比大赛活动。本次POP海报设计主题主要围绕“秦岭云”、多年优惠套餐、“心服务馨享受新体验”等业务内容。经过层层筛选的16幅入选参赛作品通过“广电网络汉中分公司”微信公众号平台进行投票,经过为期一周的投票评选,截止8月3日,共收到选票11614张。 分公司本级城东营业部贾帆同志的“秦岭云”多年套餐促销海...

  • 2017年08月24日

    渭南西塬营业部维护员服务孤寡老人受称赞

    8月中旬,渭南广电网络维护员为孤寡老人热心服务的帖子在渭南当地网站上被大量转载,获得众多网友点赞。在8月12日上午,一位老人委托他人向渭南分公司西塬营业部打来一个报修电话。维护员李雪松驱车前往并了解到,报修的是一位独居老人,多年只有电视陪伴,11日晚突然没有了电视信号,老人倍感孤独。李雪松一边陪老人拉起家常,一边查看线路,迅速完成故障检修,并帮老人调试好频道、声音,老人高兴地连说...

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