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自“十心服务”专项行动开展以来，兴平支公司以客户为中心，爱老助老，为行动不便老人上门服务，赢得了客户的点赞。

5月25日，兴平支公司接到一位老人的报修电话，称家中电视信号突然中断，自己一个人行动不便，希望可以尽快上门处理故障。接到用户报修后，维护人员立即赶往用户家里，检查后发现是因用户操作失误导致的收视故障。维护人员为老人处理好故障后耐心地指导老人正确操作，并叮嘱老人如有需要可以随时打电话联系。支公司维护人员优质高效的服务得到了老人的充分认可和赞扬。