新闻中心

西安未央公司积极践行“十心服务”，坚持一心一意映初心，十心服务暖人心，用更优质更快捷的服务赢得用户好评。

5月14日一大早，一位用户为龙首路营业厅送来锦旗，对网格经理郭雯表示赞扬。

去年，居住在圣地亚哥小区的一位老年用户因疫情原因无法回到西安及时办理光纤升级业务，非常焦急担心。网格经理郭雯在了解用户详细情况后，先给用户办理了报停机手续，确保费用不流失，并详细为用户介绍了光纤升级的优势及套餐业务，帮助用户做好了升级服务预约。

用户回到西安的当天就联系郭雯，她及时上门为用户办理了光纤升级业务，并安装好设备，教会用户新业务的使用方法。用户对升级后的清晰画面和精彩内容赞不绝口，对服务人员的售前售后服务给予了高度认可，并特意让家人送上锦旗以表感谢。