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近日，铜川分公司结合辖区居民实际需求，主动延伸服务触角，组织各网格服务团队深入居民小区，开展“送服务上门”便民行动，将便捷贴心的广电服务送到群众身边。

期间，分公司在社区设置宣传服务点，工作人员现场讲解广电宽带升级、“唤机归网”回馈活动、各业务套餐资费及优惠政策等内容，同步记录用户建议与诉求，确保用户反馈“件件有回音、事事有着落”。同时，网格人员主动上门为用户排查线路、优化网络，“手把手”教老年用户操作遥控器，详细介绍开机直播、节目点播等常用功能，帮助老年群体顺畅享受数字生活便利，一系列举措受到社区居民的高度认可。

下一步，分公司将持续下沉服务重心，常态化开展送服务上门行动，切实增强用户体验感知，持续巩固服务营销工作成效，努力推动业务高质量发展。