新闻中心

中秋国庆“双节”期间，铜川分公司统筹部署、全员联动、扎实开展营销和服务保障工作，实现服务口碑与经营成效双提升。

活动中，分公司各经营单元主动前移服务窗口、延伸服务触角，二线职能部门人员携手一线营销人员在辖区各居民小区设立便民服务宣传点，开展业务咨询、便民答疑等现场服务，并为居民提供上门业务办理、网络线路检测与反诈宣传等暖心服务，切实做到假期服务及时高效有保障。

通过上下协同，全员攻坚，保证了“双节”宣传到位、服务到位、转化到位，进一步提升了用户对广电产品的认知和服务体验，分公司双节期间用户续费率、大众业务收入、宽带新发展、增值业务销售等指标环比、同比均提升30%以上，以服务促营销取得新突破。

下一步，分公司将继续坚持以服务促营销、以服务树品牌，把便民惠民举措做深做实，不断提升客户满意度和服务感知，助力百日攻坚取得更大成效。