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近日，铜川分公司将老年用户关爱融入“百日攻坚”行动，组织网格人员深入社区、村组，开展“情暖重阳”专项服务活动，以暖心服务传递广电温度，持续提升老年用户群体使用感知。

活动期间，各经营单元网格精准对接老年用户群体，通过电话邀约、上门入户等方式开展走访。网格人员耐心讲解惠民业务政策，检查“开机即直播”设置，排查网络故障，调试机顶盒，并开展网络测速、设备保养等贴心服务。同时，工作人员向老人们讲解适老化套餐与5G号卡业务，解决宽带、电视使用问题，切实保障老年用户收视体验。

下一步，铜川分公司将持续聚焦老年用户需求，不断优化服务细节，以实际行动彰显广电网络的责任与担当。