新闻中心

近日，中国广电2026年首届服务能力比武竞赛总决赛圆满落幕，咸阳分公司刘琳英在营业人员赛道中脱颖而出，斩获“最美窗口未来之星”第四名。

据悉，刘琳英深耕营业厅一线岗位多年，累计服务用户超万人次，用户满意度常年稳定在99%以上，其耐心细致的服务收获了大批辖区用户的信任与好评。

本次竞赛中，她从市级选拔赛层层突围，并在备战期间仍以高标准做好日常窗口服务工作，利用工余时间打磨业务技能、优化沟通话术，最终在全国总决赛中交出亮眼答卷，充分展现了陕西广电网络一线服务人员过硬的专业能力与向上的岗位风采。

公司号召全网员工以先进典型为标杆，掀起“学先进、赶先进”的工作热潮，持续提升服务质效，为广大用户提供更优质的服务体验。