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为全面落实省公司“618广电服务日”工作部署，深入践行“民有所呼 我必有应”服务理念，6月18日，西安分公司总经理王江红走进用户家中及长安南路营业厅，开展“总经理讲服务”主题实践活动。

在辖区用户家中，王江红实地查看了电视信号检修作业，与客户面对面沟通，细致讲解机顶盒使用方法，同步征询客户日常使用与服务感受，现场督办解决用户诉求。

随后，王江红前往长安南路营业厅，以“首席客户经理”身份接待办事客户，宣传推广5G业务，全面收集客户反映的网络质量、服务效率问题，分类建立诉求台账闭环跟进。

下一步，分公司将以“总经理服务日”活动为载体，推动服务模式转型，严格落实民呼必应工作要求，以精细化优质服务护航高质量发展。