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近日，澄城支公司开展“经理讲服务”专项活动。

期间，支公司经理索亚斌以《以用户为中心 以新风促实干》为题进行专题授课。本次授课紧扣“党建引领、行风新风、法律法规、突出问题、服务举措”五个维度，明确“三同步三同权”要求，全面部署“明白公示、明白消费、明白账单”三项活动，要求全员积极践行“十心服务”，落地“首问负责制”闭环管理，确保用户诉求全流程响应。

支公司还对服务类投诉案例进行剖析，查找短板，从部门协作、过程监管、客户走访三方面明确整改方向，积极推动客户服务提质增效。

下一步，支公司将持续完善客户服务各项措施，切实以优质服务赋能业务高质量发展。