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近日，渭南分公司以“现场+视频”形式，开展“总经理讲服务”专项宣讲活动。

分公司负责人苗沛军紧扣四大行动原则，聚焦四项重点工作，围绕九项具体工作任务落地，结合分公司现阶段经营与服务实际做系统性部署，从服务理念、流程规范、问题整改、考核问责四个维度剖析现存服务短板与提升路径，通过正反典型案例对比以案释规、以案促改，进一步提升全员服务意识。

分公司要求各级单位将服务提升与业务发展同部署、同推进、同落实；细化各岗位、各环节服务职责，建立整改台账，限时闭环整改；持续规范资费公示、渠道服务、投诉处置等关键环节，常态化开展服务自查自纠；强化考核问责机制，推动服务质量提升。

下一步，分公司将扎实推进服务提质增效工作，深耕服务细节，补齐服务短板，规范服务全流程管理，持续提升客户满意度，以优质服务赋能公司高质量发展。