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近期，汉中分公司扎实开展“数字适老中国行”活动。

活动中，分公司进一步畅通热线电话、线下网点服务响应机制，对老年用户的业务咨询、故障报修需求做到快速响应，全方位保障老年群体的日常使用需求；组织人员常态化进驻社区，设立便民服务点，就近为老年用户办理各类广电业务，把暖心敬老服务送到群众家门口；针对高龄、残疾、行动不便等老年群体，工作人员主动上门为老人调试设备，耐心讲解操作方法，积极解决老人收视、使用网络时遇到的问题，用有温度的服务切实打通敬老服务“最后一公里”。

下一步，分公司将持续深耕适老便民服务，不断优化服务细节、升级服务内容，以更暖心、更贴心的精细化服务，持续提升老年用户的使用体验与数字生活获得感。