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近期降雨频繁，老人出行不便，西安分公司莲湖运营公司深入安定坊小区、计量小区、白鹭湾小区等10多个小区集中开展“数字适老中国行”活动。

网格人员电话联系用户，上门办理业务，解答用户业务使用中问题，提供安装调试WiFi、设置开机即看直播等服务。

下一步，莲湖运营公司将在老年人缴费、咨询过程中全面了解用户业务使用情况和问题，改进提升服务措施，不断提升老年用户满意度。