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为扎实落实“618广电服务日”要求，深入践行“民有所呼、我必有应”服务理念，近日，汉中分公司组织开展“总经理服务日”活动，下沉一线直面用户诉求，全力提升服务质效。

分公司党委书记、总经理王峰，总经理助理张莉娟深入莲湖路营业厅现场接待用户，细致了解用户业务使用情况，认真倾听群众意见建议，逐条记录用户需求，并主动协助用户领取20G免费流量专属优惠。针对老年群体使用难题，他们现场手把手演示电视操作流程，做实做细适老化暖心服务。

随后，分公司班子成员在汉中理想城小区用户安装、信号调试施工现场，实地核检了“首装必演、首演必推”服务规范落实情况，精准掌握一线服务实情，了解客服整体闭环管理和过程管理的服务流程。

下一步，汉中分公司将持续深化“新风行动”，聚焦用户需求、补齐服务短板，以更优质的服务助推公司高质量发展。